Часто задаваемые вопросы:

Как стать участником программы М.ВИДЕО-БОНУС?
Сколько стоит участие в программе?
Как получить Бонусную Карту Программы М.ВИДЕО-БОНУС?
Когда истекает срок моего участия?
Как поменять мою контактную информацию?
Как отказаться от участия?
Будет ли информация обо мне передана каким-либо другим лицам?
Могут ли члены моей семьи или друзья использовать мою карту участника, чтобы я получал дополнительные бонусы за их покупки?
Зачем нужен мой е-mail?
Как накапливаются бонусы?
Участвуют ли в Программе товары со скидкой?
Когда можно начать накапливать бонусы?
Как я могу узнать состояние своего Бонусного счета? Кого спрашивать если что-то не так?
Что делать, если мне неправильно начислили бонусов?
Когда истекает срок действия бонусов?
Что произойдет с бонусами, если я верну покупку?
Что такое Бонусный курс?
Для чего нужны Бонусные рубли?
Сколько нужно ждать, чтобы получить Бонусные рубли?
Суммы Бонусных рублей имеют срок действия?
Можно ли использовать бонусные рубли при оплате товара с помощью подарочной карты М.Видео?
У меня сгорели бонусные рубли. Что делать?

Вопрос:

Как стать участником программы М.ВИДЕО-БОНУС?

Ответ:

Чтобы стать Участником Программы, Вы должны заполнить и подписать Анкету-заявление на участие в Программе в любом магазине М.ВИДЕО, участвующем в Программе. Оформить участие могут все граждане, проживающие на территории РФ, в возрасте 18-ти лет и

Вопрос:

Сколько стоит участие в программе?

Ответ:

Бесплатно. Ни за оформление, ни за участие плата не взимается. Для продления участия необходимо совершать хотя бы одну покупку по Бонусной карте не реже одного раза в год.

Вопрос:

Как получить Бонусную Карту Программы М.ВИДЕО-БОНУС?

Ответ:

Для получения Бонусной Карты необходимо заполнить Анкету в магазинах М.ВИДЕО, участвующих в программе.

Вопрос:

Когда истекает срок моего участия?

Ответ:

Срок действия Программы не ограничен. Ваша Карта участника действительна в течение 3-х лет. По истечении этого срока Вы можете бесплатно обменять Карту на новую. Если ни одна покупка не совершена в течение года, Ваши бонусы сгорят.

Вопрос:

Как поменять мою контактную информацию?

Ответ:

Зайдите в раздел "личный кабинет" на сайте mvideo-bonus.ru, кликните на "изменить" в разделе "информация о вас". Здесь можно добавить или поменять ваш е-mail, адрес или телефон. Поменять контактную информацию можно также в магазинах М.ВИДЕО, учас

Вопрос:

Как отказаться от участия?

Ответ:

Напишите Заявление в любом магазине М.ВИДЕО, участвующем в Программе.

Вопрос:

Будет ли информация обо мне передана каким-либо другим лицам?

Ответ:

М.ВИДЕО не продает и не передает вашу персональную информацию третьим сторонам. Ваша персональная информация будет использоваться только в целях реализации Программы М.ВИДЕО-БОНУС.

Вопрос:

Могут ли члены моей семьи или друзья использовать мою карту участника, чтобы я получал дополнительные бонусы за их покупки?

Ответ:

Вы можете передавать Карту или Брелоки своим близким и друзьям для накопления бонусов за их покупки.

Вопрос:

Зачем нужен мой е-mail?

Ответ:

Если вы сообщили свой е-mail, мы можем быстро уведомить вас об эксклюзивных, "горящих" предложениях для участников Программы, а также послать вам информацию о начислении на счет вашей карты Бонусных рублей.

Вопрос:

Как накапливаются бонусы?

Ответ:

Вы получаете 1 бонус практически за каждый потраченный 1 рубль. Просто покажите вашу карту участника или брелок при покупке в магазине М.ВИДЕО, участвующем в Программе.

Вопрос:

Участвуют ли в Программе товары со скидкой?

Ответ:

Да, все товары (кроме специально отмеченных) приносят своим покупателям бонусы.

Вопрос:

Когда можно начать накапливать бонусы?

Ответ:

Вы можете начать получать бонусы, как только зарегистрируетесь в программе М.ВИДЕО-БОНУС. Заполните Анкету в магазине М.ВИДЕО, участвующем в Программе.

Вопрос:

Как я могу узнать состояние своего Бонусного счета? Кого спрашивать если что-то не так?

Ответ:

Состояние счета и дополнительную информацию можно получить на сайте mvideo-bonus.ru или по телефонам Центра обслуживания клиентов: 8(495)-777-777-5 и 8-800-200-777-5.

Вопрос:

Что делать, если мне неправильно начислили бонусов?

Ответ:

Обратитесь в Центр обслуживания клиентов по телефону: 8-800-200-777-5

Вопрос:

Когда истекает срок действия бонусов?

Ответ:

Срок действия бонусов истекает только в том случае, если вы не совершаете ни одной покупки в течение года. В таком случае все ваши бонусы сгорят. Помните, что суммы Бонусных рублей имеют срок действия - 90 дней с момента их начисления на счет вашей карты

Вопрос:

Что произойдет с бонусами, если я верну покупку?

Ответ:

Бонусы, которые вы получили за покупку, будут списаны с вашего счета при возврате.

Вопрос:

Что такое Бонусный курс?

Ответ:

Бонусный курс определяется вами в Анкете и изменению не подлежит. При помощи Бонусного курса Вы определяете сумму Бонусных рублей, которые будут начислены на счет вашей карты при накоплении соответствующей суммы Бонусов.

Вопрос:

Для чего нужны Бонусные рубли?

Ответ:

Бонусные рубли могут быть использованы для покупки практически любого товара в магазине М.ВИДЕО, участвующем в Программе.

Вопрос:

Сколько нужно ждать, чтобы получить Бонусные рубли?

Ответ:

Как только вы набрали 5 000 бонусов или превысили выбранный вами Бонусный курс, пройдет 14 дней пока Бонусные рубли будут зачислены на счет вашей карты. Информацию о начисленных Бонусных рублях Вы можете получать по почте, e-mail или SMS. Введите действую

Вопрос:

Суммы Бонусных рублей имеют срок действия?

Ответ:

Они должны быть использованы до истечения срока действия - в течение 90 дней с даты их начисления на счет вашей карты. Получать информацию о начислении Бонусных рублей на счет вашей карты Вы можете по почте или e-mail. Если срок действия истек, каждая сум

Вопрос:

Можно ли использовать бонусные рубли при оплате товара с помощью подарочной карты М.Видео?

Ответ:

При оплате товара с помощью:

Подарочной картой М. Видео с гибким номиналом;
Подарочной картой М. Видео с индивидуальным дизайном;
Подарочной картой М. Видео для корпоративных клиентов.

Участник бонусной программы не может и

Вопрос:

У меня сгорели бонусные рубли. Что делать?

Ответ:

Информацию по накопленным бонусам и бонусным рублям, а так же специальным акциям М.Видео, участник программы может узнать в Центре обслуживания клиентов по тел. 8 (495) 777-777-5 или 8-800-200-777-5, а так же на сайте www.mvideo-bonus.ru в личном кабине

Вопрос:

Сколько стоит участие в программе?

Ответ:

Вопрос:

Как получить Бонусную Карту Программы М.ВИДЕО-БОНУС?

Ответ:

Для получения Бонусной Карты необходимо заполнить Анкету в магазинах М.ВИДЕО, участвующих в программе.

Вопрос:

Как поменять мою контактную информацию?

Ответ:

Зайдите в раздел "Личный кабинет" на сайте mvideo-bonus.ru, кликните на "изменить" в разделе "информация о вас". Здесь можно добавить или поменять ваш е-mail, адрес или телефон. Поменять контактную информацию можно также в магазинах М.ВИДЕО, участвующих в программе.